南宁胡女士反映，她花1.45万元买的一款“古驰”新包，拿回家三天还没使用就发现包边有磨损，专柜称只能换货或返厂维修不能退货。对此，胡女士认为“古驰”品牌只能换货或返厂维修的售后条款是“霸王条款”。
胡女士告诉记者，1月30日，她在南宁万象城“古驰”专柜花1.45万元购买了一款包，当时没仔细检查。2月3日她准备使用该包时发现，包的边沿有磨损，有的地方还出现了跳线。胡女士说，她之前在“古驰”专柜购买了同系列的另一款包，也出现了这样容易磨损的情况，随后她将新包和旧包一起带到店里问专柜如何处理。
胡女士说，2月3日第一次去“古驰”专柜时，接待的工作人员说只能返厂维修。随后她跟商场（万象城）反映后，商场的工作人员陪同她再次来到了“古驰”专柜，接待的工作人员答复，消费者的购物小票上，已经明确提示，商品售出后，14天内只有一次换货的机会，不能退。胡女士的旧包可帮申请返厂维修处理，新包可申请一次换货。