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145万买的名包才3天就发现磨损和跳线 部门已介入


发布日期:2022-05-19 23:00   来源:未知   阅读:

  南宁胡女士反映,她花1.45万元买的一款“古驰”新包,拿回家三天还没使用就发现包边有磨损,专柜称只能换货或返厂维修不能退货。对此,胡女士认为“古驰”品牌只能换货或返厂维修的售后条款是“霸王条款”。

  胡女士告诉记者,1月30日,她在南宁万象城“古驰”专柜花1.45万元购买了一款包,当时没仔细检查。2月3日她准备使用该包时发现,包的边沿有磨损,有的地方还出现了跳线。胡女士说,她之前在“古驰”专柜购买了同系列的另一款包,也出现了这样容易磨损的情况,随后她将新包和旧包一起带到店里问专柜如何处理。

  胡女士说,2月3日第一次去“古驰”专柜时,接待的工作人员说只能返厂维修。随后她跟商场(万象城)反映后,商场的工作人员陪同她再次来到了“古驰”专柜,接待的工作人员答复,消费者的购物小票上,已经明确提示,商品售出后,14天内只有一次换货的机会,不能退。胡女士的旧包可帮申请返厂维修处理,新包可申请一次换货。